Ügyfélkiszolgálás másképp: ALITERA - videó konzultáció

Ügyfélkiszolgálás másképp - hogy az ügyfél legyen a középpontban

2020. április 21., kedd

ALITERA - videó konzultáció - Bemutatkozás

Bejegyezte: Katona Erzsébet dátum: 2:04

Címkék: ALITERA, coaching, fejlesztés, önismeret, tréning, ügyfélkezelés, ügyfélszolgálat, vezető

Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése

Régebbi bejegyzés Főoldal

Feliratkozás: Megjegyzések küldése (Atom)

Keresés ebben a blogban

Kiemelt bejegyzés

Ügyfélcentrikusság – csapda vagy lehetőség?

Sokszor sokféle megközelítésben írtunk szakmai munkánk során az ügyfélkapcsolatok fontosságáról, és akár hihetnénk is, hogy ebben már...

Magamról

Katona Erzsébet

Teljes profil megtekintése

Van másik

ALITERA Kft. - ahol dolgozom
Ügyfélkapcsolati fejlesztés
Call Center HR fejlesztés
Ügyfélkapcsolati tanácsadás
Kiválasztás
Önismeret fejlesztés
Prezentációk, tanulmányok
Képes cégbemutató
ALITERA - You Tube csatorna

Hírek rólunk másképp

A személyes kommunikáció ereje - cikk
Digitális kapcsolatban ügyfeleinkkel - cikk
Az ügyfél tisztelete - Radio Cafe riport (gyenge minőség)
Elégedett a szolgáltatásunkkal? - cikk
HÍR TV Panaszkönyv - stúdió beszélgetés
Kiszolgált és kiszolgáltatott ügyfelek - cikk
ÉRD FM - riport munkavállalók álláskereséséről
Az öt perces szabály - cikk
45 év feletti korosztály és a divat - cikk
Az Ügyfél kétszer csenget, de mennyit vár? - cikk
Egyirányú kommunikáció kattintásra
A negyedik típusú ügyfélszolgálatok - interjú (cikk)

Saját bloglista

Óriásveszély!

Ma már lehet autista a padtársam!
13 éve

Népszerű bejegyzések

ATL, BTL és TTL – mi lehet ez?

Aki már tervezett marketing kampányt , találkozhatott az ATL, BTL és talán a TTL kifejezésekkel is, de persze nem biztos, hogy minden...
Hideg hívás (cold call) szövegminta

K özkívánatra! ALITERA script Íme KÉT korábbi projektünk alkalmával sikeresen használt hideg hívás (cold call) szövegminta! ...
A melegen ajánlott Cold Call (hideg hívás)

A jelenlegi piaci környezetben az értékesítők túlnyomó része egyszerűen nem engedheti meg magának, hogy passzívan várjon a beérkező hívá...
Asszertív kommunikáció az ügyfél szolgálatában

„Mit képzel?! Nincs nekem erre időm?! Nem érti?! Azt AKAROM, HOGY MOST OLDJA MEG EZT!” „Bocsánatot kérek, hogy megzavarom a munkájáb...
Mit jelent az "öt perces" szabály a telefonos ügyfélszolgálatoknál?

2014. január 14.-től é rvénybe lépő Fogyasztóvédelmi törvény módosításának értelmében a „Telefonos eléréssel működtetett ü...
A Cold Call írásos képe a script

"Telefonálni mindenki tud!” - ez igaz is meg, nem is, attól függ, milyen célból tesszük . A barátok felhívása természetesen mindenki...
A hideg hívás (cold call script) szöveg felhasználás tapasztalatai

Lassan másfél éve, hogy közre adtuk a hideg hívás scriptünket , melyet egy valós projekt adaptációjaként készítettem el közkívánatra. ...
Az ügyfél-elégedettség mérése miért jó?

Ami ma extrának számít, holnap már elvárás lesz és nagyon rövid idő alatt magától értetődő minőségi követelménnyé válik. 30 évv...
Konfliktuskezelés a munkakapcsolatokban

A világ fejlődéséhez szükségesek az ütközések, a viták, az érdekellentétek. A konfliktus akkor kezdődik, amikor az egyik fél észleli, h...
A kapcsolat hídja a telefonos ügyintéző

A Call Centerben dolgozó ügyintézők, operátorok, agentek dolga sokféle lehet. Ha bejövő hívásokat fogadnak, akkor ügyfélszolgálatosok...

Blogarchívum

▼ 2020 (2)
- ▼ április (1)
  - ALITERA - videó konzultáció - Bemutatkozás
- ► január (1)

► 2019 (2)
- ► június (1)
- ► február (1)

► 2018 (5)
- ► november (1)
- ► szeptember (1)
- ► március (1)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2017 (6)
- ► november (1)
- ► október (1)
- ► május (1)
- ► április (1)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2016 (6)
- ► szeptember (1)
- ► augusztus (1)
- ► június (1)
- ► május (1)
- ► január (2)

► 2015 (7)
- ► szeptember (1)
- ► augusztus (1)
- ► július (1)
- ► április (1)
- ► március (1)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2014 (5)
- ► október (1)
- ► augusztus (1)
- ► július (1)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2013 (12)
- ► december (1)
- ► november (1)
- ► október (1)
- ► szeptember (1)
- ► augusztus (1)
- ► július (1)
- ► június (1)
- ► május (1)
- ► április (1)
- ► március (1)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2012 (12)
- ► december (1)
- ► november (1)
- ► október (1)
- ► szeptember (1)
- ► augusztus (1)
- ► július (1)
- ► június (1)
- ► május (1)
- ► április (1)
- ► március (1)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2011 (11)
- ► december (1)
- ► november (1)
- ► október (1)
- ► szeptember (1)
- ► június (1)
- ► május (1)
- ► április (1)
- ► március (1)
- ► február (2)
- ► január (1)

► 2010 (7)
- ► december (1)
- ► november (1)
- ► június (1)
- ► március (2)
- ► február (1)
- ► január (1)

► 2009 (14)
- ► december (1)
- ► november (4)
- ► szeptember (1)
- ► május (1)
- ► február (3)
- ► január (4)

► 2008 (3)
- ► december (1)
- ► október (1)
- ► augusztus (1)

Facebook jelvény

Erzsébet Böbe Katona likes

ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft.

Create your Like Badge

Címkék

adatkezelés (1) adatok (2) agilis (1) agilis munka (1) agilis vezető (1) ajánlat kérés (1) aktív hallgatás (1) ALITERA (8) Alitera kutatás (1) ALITERA Telemarketing Tanfolyam (1) alitera tréning (8) állásajánlat (1) álláshirdetés (1) álláskeresés (1) asszertiv kommunikáció (2) asszertivitás (4) B2B kutatás (1) bejövő hívás (1) belső munkatárs (1) belső ügyfél (2) bizalom (1) bolti (1) burnout (2) call center (9) coaching (13) coahing (1) cold call (6) cold call script (4) Contact Center (1) CRM (3) crosselling (1) csapat (2) csapatmunka (2) csoportkohézió (2) dinamikus kiválasztás (2) direkt marketing (1) DM kampány (2) dolgozói márkaképviselet (1) együttműködés (2) eladás (1) elégedettségi mérés (4) email kampány (1) értékesítő (2) értékrend (1) érzelmi intelligencia (1) érzelmi kompetencia (1) fejlesztés (10) fejlesztő tréning (9) fogyasztói elkötelezettség (1) fogyatékos barát munkahely (1) gamification (1) hideg hívás (8) hideg hívás szöveg (2) időpont egyeztetés (6) IVR (1) játék (1) képzés (6) kérdőív üzletkötőknek (1) kéretlen reklám (1) kéretlen üzenet (1) kiégés (3) kifogáskezelés (2) kiválasztás (7) kkv (2) kommunikáció (2) kommunikáció fejlesztése (1) komplex DM kampány (2) konfliktuskezelés (2) konfliktuskezelési stílus teszt (1) kutatás (1) lenézett (1) levélszemét (1) lojalitás (1) marketing (1) marketing kampány (1) marketing kommunikáció (1) marketing mix (1) marketing terv (1) marketing-mix (1) marketingkutatás (2) motiváció (2) munkatárs (2) munkatársak motiválása (1) munkatársi képzés (6) munkatársi márkaképviselet (4) operátor (1) operátorok (1) önismeret (4) önismereti tesztek (1) Önismereti tréning (1) panaszkezelés (5) piackutatás (10) presales (1) próbavásárlás (5) reklám (1) reklamáció (1) reklamáció kezelés (1) rendezvényszervezők (1) rendszerszemléletű tréning (1) reziliencia (1) script (5) spam (1) stressz kezelés (1) személyes ügyfélszolgálat (2) szervezetfejlesztés (4) szervezeti kultúra (2) szöveg (1) tanácsadás (2) tanfolyam. vezetői képzés (2) tanulás (1) tanulmány (2) tárgyalás előkészítése (1) team coaching (1) telefonálási technika (1) telefonos értékesítés (1) telefonos forgatókönyv (4) telefonos kérdőív felvétel (2) telefonos kommunikáció (6) telefonos operátor (2) telefonos piackutatás (1) telefonos ügyfélszolgálat (3) telemarketing (11) Telemarketing tanfolyam (4) tesztek (1) Thomas-Kilmann (1) tréning (30) tréning forgatókönyv (3) tréning gyakorlat (2) türelem (1) upselling (1) ügyfél (5) ügyfél elégedettség (3) ügyfél elégedettségi mérés (2) ügyfél lojalitás (2) ügyfélcentrikus (1) ügyfelek (2) ügyféligény (1) ügyfélkapcsolat (10) ügyfélkapcsolat fejlesztése (5) ügyfélkapcsolat fejlesztése. (1) ügyfélkapcsolati audit (1) ügyfélkapcsolati coaching (2) ügyfélkapcsolati tréning (14) ügyfélkezelés (8) ügyfélkiszolgálás (13) ügyfélmegtartás (2) ügyfélpanasz (2) ügyfélszerzés (1) ügyfélszolgálat (16) ügyfélszolgálati iroda (1) Ügyfélszolgálati tréning (3) ügyintézés (1) ügyintéző (2) üzletkötő (1) vállalkozás (1) vállalkozó (1) VCC (1) vevő (3) vevőelégedettség (1) vevői igény (1) vevők (1) vevőkezelés (1) vevőkiszolgálás (1) vevőmegtartás (1) vevőszolgálat (1) vezető (5) vezetői készségek (8) vezetői telemarketing tanfolyam (1) vezetői tréning (9) vezetők (5) workshop (1)

A blogon közzé tett anyagokat, képeket csak forrás megjelöléssel lehet közzé tenni. www.alitera.hu. Egyszerű téma. Téma képeinek készítője: gaffera. Üzemeltető: Blogger.